Állandó éjszakás munkakör betöltésére keresünk Vagyonvédelmi Felügyeleti Állomásunkra diszpécser kollégát, aki telefonon, vagy más kommunikációs csatornákon fogadja az ügyfelek megkereséseit. Kezeli a behatolás- és tűzjelző berendezések jelzéseit, s reagál azokra. Kezeli a felmerült problémákat, felvilágosítást, tájékoztatást nyújt az ügyfelek részére. Válaszol a szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdésekre. Pontosan vezeti, adott esetben továbbítja az ügyfelek bejövő hívásait, szervízmegrendeléseit;
Az ügyfelek igényeinek meghatározása, az események számítógépes rendszerben történő rögzítése; adott esetben a feladat más egységekhez továbbítása;
Az ügyfelek tájékoztatása szolgáltatásokról. Problémák kezelése;
Tanácsadás, segítségnyújtás;
Levelek, tájékoztató anyagok és egyéb dokumentumok megküldése az ügyfelek számára;
Ügyfél-megkeresések, tájékoztatások, problémakezelés dokumentálása, nyilvántartása;
Iratok, egyéb dokumentumok szakszerű kezelése, tárolása dokumentumkezelő-rendszer alkalmazása;
Korszerű ügyviteli és kommunikációs eszközök, információforrások kezelése;
Beszámolás a vezetőnek.
Elvárások:
Minimum középiskolai végzettség
Felhasználói szintű számítógépes ismeretek (Windows 10 & O365 ismeret)
Kommunikációs készség írásban, s szóban egyaránt
Pontos, precíz munkavégzés
Előnyt jelent:
Irodai tapasztalat (ügyfelekkel való kapcsolattartás, fénymásolás, szkennelés, telefonkezelés)
Juttatások:
Bérezés személyes találkozó után, megegyezés szerint
Munkába járás támogatása
Célprémium fizetése
Éjszakai pótlék (45%), vasárnapi pótlék, túlóra pótlék kifizetése